Publicado · por ChatWatch
Veja os tiques primeiro
- Um tique cinza: enviada, mas ainda não entregue. O celular da pessoa não a recebeu; ela não pode estar ignorando uma mensagem que não recebeu.
- Dois tiques cinza: entregue ao celular da pessoa. Ela pode ter visto a notificação sem abrir a conversa.
- Dois tiques azuis: a pessoa abriu sua conversa. Se os tiques continuarem cinza por muito tempo enquanto ela está online, talvez as confirmações de leitura estejam desativadas, mantendo os tiques cinza mesmo depois da leitura.
Os motivos comuns para alguém estar online e em silêncio
- A pessoa está em outra conversa ou em um grupo movimentado. O status online abrange o aplicativo inteiro, não só sua conversa.
- O WhatsApp Web ou o WhatsApp para computador está aberto no computador da pessoa para o trabalho. A conta parece online por horas sem que ninguém esteja digitando.
- A pessoa abriu o aplicativo por alguns segundos para verificar outra coisa e saiu.
- A pessoa viu sua mensagem na notificação, decidiu responder mais tarde e esqueceu.
- Sua conversa está silenciada ou arquivada, então não aparece quando a pessoa abre o aplicativo.
- A pessoa quer responder direito, mas não tem tempo ou não sabe o que dizer agora.
O que a atividade online pode — e não pode — indicar
Observar o status manualmente mostra momentos isolados, e é fácil interpretar demais momentos isolados. Um registro de vários dias é mais honesto. O ChatWatch registra quando os contatos que você adicionar ficam online e offline, para você ver se alguém passa o dia no WhatsApp por causa de uma sessão no computador, fica online apenas em determinados horários ou quase nunca aparece.
Nenhum registro pode mostrar com quem a pessoa estava falando ou por que não respondeu. A presença é da conta, não da conversa, e as mensagens são protegidas por criptografia de ponta a ponta. O Chat Probability no ChatWatch compara os horários online de dois contatos que você monitora e informa quanto eles se sobrepõem; é uma estatística sobre horários, não uma prova de conversa.
O que fazer a respeito
Se isso importa, diga com palavras em vez de monitorar o status: uma mensagem curta perguntando qual é um bom momento para conversar vai mais longe do que ficar observando a palavra online. Se o silêncio é um padrão em um relacionamento que preocupa você, é sobre esse padrão que vocês devem conversar, não sobre o status.
E, se você perceber que está conferindo o status de alguém muitas vezes por dia, vale notar isso por você. Uma ferramenta pode substituir essa verificação; ela não pode resolver a questão por trás dela.
Online, mas não responde: dúvidas
A pessoa está me ignorando se está online e não responde?
- Não necessariamente. Estar online só significa que o aplicativo está aberto em algum lugar. Verifique se sua mensagem foi entregue e lida antes de tirar conclusões.
Alguém pode estar online e não ver minha mensagem?
- Sim. A pessoa pode usar o aplicativo sem abrir sua conversa, e uma conversa silenciada ou arquivada pode passar despercebida.
Por que as confirmações estão cinzas se a pessoa estava online?
- Ou a pessoa não abriu sua conversa, ou desativou as confirmações de leitura, que continuam cinzas mesmo depois que a mensagem é lida.
Posso ver com quem a pessoa está conversando?
- Não. Ninguém consegue fazer isso de fora. O WhatsApp mostra a presença da conta como um todo, e o conteúdo das mensagens é criptografado.