Fonctionnement
Comment ChatWatch suit-il l'activité WhatsApp en ligne ?
- ChatWatch associe votre propre compte WhatsApp comme appareil supplémentaire, exactement comme WhatsApp Web : vous saisissez votre numéro de téléphone, WhatsApp vous fournit un code court, puis vous le saisissez dans Appareils connectés (vous pouvez aussi scanner un code QR). Le service écoute ensuite le signal de présence en ligne ou hors ligne que WhatsApp envoie au sujet des contacts que vous choisissez de suivre, et enregistre chaque changement avec son horodatage. Ce journal devient votre historique Online History, votre historique de dernière connexion et votre vue NightWatch.
Dois-je installer une application sur mon téléphone ou sur le leur ?
- Non. ChatWatch fonctionne dans votre navigateur web, sur n'importe quel appareil, et rien n'est installé sur le téléphone de la personne que vous suivez. Vous associez votre compte WhatsApp une seule fois, en saisissant un code court dans WhatsApp (ou en scannant un code QR), puis le suivi continue depuis nos serveurs même lorsque votre navigateur est fermé.
Quelles informations puis-je voir sur un contact ?
- Vous voyez quand il était en ligne et quand il est passé hors ligne, la durée de chaque session, le nombre de connexions par jour ainsi qu'une chronologie que vous pouvez parcourir par jour et par heure. NightWatch met en évidence les heures de la nuit, et Chat Probability compare les habitudes en ligne de deux contacts pour estimer la fréquence à laquelle elles se chevauchent. Vous ne voyez ni messages, ni appels, ni contenus multimédias.
ChatWatch peut-il lire les messages WhatsApp ?
- Non, et ce n'est pas sa vocation. Notre connexion à WhatsApp ne s'abonne pas aux événements liés aux messages et ne demande pas l'historique des messages : leur contenu n'atteint donc jamais nos serveurs. ChatWatch fonctionne uniquement avec la présence : en ligne ou hors ligne, et à quel moment.
Cela fonctionne-t-il si le contact a masqué sa dernière connexion ou son statut en ligne ?
- Non. Si une personne a réglé la visibilité de sa dernière connexion ou de son statut en ligne sur Personne dans les paramètres de Confidentialité de WhatsApp, WhatsApp ne communique pas ces informations à quelque compte que ce soit, y compris le vôtre, et ChatWatch ne peut pas les voir. ChatWatch enregistre uniquement ce que votre compte est autorisé à voir ; il ne contourne pas les paramètres de confidentialité.
Puis-je suivre plusieurs numéros ?
- Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs contacts et passer de l'un à l'autre depuis votre tableau de bord. Chacun dispose de son propre historique Online History à partir du moment où vous l'ajoutez.
Confidentialité et légalité
La personne saura-t-elle qu'elle est suivie ?
- ChatWatch n'envoie de notification à personne et aucun élément ne fonctionne sur le téléphone de l'autre personne. Il enregistre des informations de présence que WhatsApp rend déjà visibles pour votre compte. C'est à vous de décider si vous l'en informez, et les conditions d'utilisation exigent que vous ne suiviez que des personnes pour lesquelles vous disposez d'une base légale.
Est-il légal de suivre le statut en ligne WhatsApp d'une personne ?
- Cela dépend du lieu où vous vivez et où vit l'autre personne, ainsi que de votre relation avec elle. Le suivi d'informations de présence que WhatsApp vous montre déjà est légal dans de nombreux endroits, mais les lois contre le harcèlement obsessionnel, le harcèlement et la surveillance varient selon les pays. Vous êtes responsable de l'utilisation légale de ChatWatch. Nos conditions d'utilisation précisent ce qui est acceptable ou non ; en cas de doute, consultez un avocat dans votre pays.
ChatWatch est-il affilié à WhatsApp ?
- Non. WhatsApp est une marque déposée de son propriétaire, et ChatWatch est un service indépendant qui n'est ni affilié à WhatsApp ou Meta, ni approuvé par ces sociétés. ChatWatch se connecte comme un appareil connecté, selon le même mécanisme que WhatsApp Web, et ne lit que les informations de présence.
Que deviennent mes données et puis-je supprimer mon compte ?
- Les identifiants de connexion à votre compte WhatsApp sont stockés de manière chiffrée et supprimés lorsque vous dissociez votre compte. L'historique Online History que nous enregistrons pour les contacts suivis est conservé pendant 12 mois, puis supprimé automatiquement. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres ; cette action supprime votre compte, vos numéros suivis et leur historique. Vous trouverez les détails dans la Politique de confidentialité.
Essai, tarifs et facturation
Y a-t-il un essai gratuit ?
- Oui. Les numéros des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l'UE, d'Australie et de Nouvelle-Zélande bénéficient d'un aperçu gratuit sans carte bancaire : vous pouvez suivre un contact pendant 24 heures et voir le service fonctionner. L'offre complète, ainsi que tous les autres pays, commence par un essai gratuit de 3 jours avec accès complet. Un moyen de paiement valide est requis ; l'essai est disponible une fois par compte et se transforme en abonnement payant à la fin des 3 jours, sauf si vous l'annulez avant.
Comment résilier mon abonnement ?
- Depuis vos paramètres d'abonnement, à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; vous conservez l'accès jusque-là.
Comment puis-je payer ?
- Par carte via Stripe ou avec PayPal sur le web. Si vous vous êtes abonné dans une application mobile, la facturation passe par Apple Pay ou Google Pay. ChatWatch ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte.
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