Fonctionnement
Comment ChatWatch suit-il l'activité WhatsApp en ligne ?
- ChatWatch se connecte à votre propre compte WhatsApp comme appareil supplémentaire, de la même manière que WhatsApp Web : vous saisissez votre numéro de téléphone, WhatsApp vous fournit un code court, puis vous le saisissez dans Appareils connectés (la lecture d'un code QR fonctionne également). Le service écoute ensuite le signal de présence en ligne et hors ligne que WhatsApp envoie pour les contacts que vous choisissez de suivre, et enregistre chaque changement avec son horodatage. Cet historique devient votre historique de présence en ligne, votre historique des dernières connexions et votre vue Heures actives.
Dois-je installer une application sur mon téléphone ou sur le leur ?
- Non. ChatWatch fonctionne dans votre navigateur web, sur n'importe quel appareil, et rien n'est installé sur le téléphone de la personne que vous suivez. Vous associez votre compte WhatsApp une seule fois, en saisissant un code court dans WhatsApp (ou en scannant un code QR), puis le suivi continue depuis nos serveurs même lorsque votre navigateur est fermé.
Quelles informations puis-je voir sur un contact ?
- Vous voyez quand ces contacts étaient en ligne et quand ils se sont déconnectés, la durée de chaque session, le nombre de connexions par jour ainsi qu'une chronologie consultable par jour et par heure. Les Heures actives affichent la nuit séparément, tandis que les Heures communes comparent les habitudes de connexion de deux contacts pour estimer la fréquence à laquelle ils sont en ligne en même temps. Vous ne voyez ni messages, ni appels, ni contenus multimédias.
ChatWatch peut-il lire les messages WhatsApp ?
- Non, et ce n'est pas sa vocation. Notre connexion à WhatsApp ne s'abonne pas aux événements liés aux messages et ne demande pas l'historique des messages : leur contenu n'atteint donc jamais nos serveurs. ChatWatch fonctionne uniquement avec la présence : en ligne ou hors ligne, et à quel moment.
Cela fonctionne-t-il si le contact a masqué sa dernière connexion ou son statut en ligne ?
- Non. Si une personne a réglé la visibilité de sa dernière connexion ou de son statut en ligne sur Personne dans les paramètres de Confidentialité de WhatsApp, WhatsApp ne communique pas ces informations à quelque compte que ce soit, y compris le vôtre, et ChatWatch ne peut pas les voir. ChatWatch enregistre uniquement ce que votre compte est autorisé à voir ; il ne contourne pas les paramètres de confidentialité.
Puis-je suivre plusieurs numéros ?
- Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs contacts et passer de l'un à l'autre depuis votre tableau de bord. Chacun dispose de son propre historique Online History à partir du moment où vous l'ajoutez.
Confidentialité et légalité
La personne saura-t-elle qu'elle est suivie ?
- ChatWatch ne leur envoie rien et rien ne s’exécute sur leur téléphone. Le service enregistre uniquement la présence que WhatsApp rend déjà visible sur votre compte, selon les paramètres de Confidentialité qu’ils contrôlent eux-mêmes. Nous vous demandons de ne suivre que les personnes qui le savent et y consentent, et les Conditions d’utilisation exigent un fondement légal.
Est-il légal de suivre le statut en ligne WhatsApp d'une personne ?
- Cela dépend du lieu où vous vivez et où vit l'autre personne, ainsi que de votre relation avec elle. Le suivi d'informations de présence que WhatsApp vous montre déjà est légal dans de nombreux endroits, mais les lois contre le harcèlement obsessionnel, le harcèlement et la surveillance varient selon les pays. Vous êtes responsable de l'utilisation légale de ChatWatch. Nos conditions d'utilisation précisent ce qui est acceptable ou non ; en cas de doute, consultez un avocat dans votre pays.
ChatWatch est-il affilié à WhatsApp ?
- Non. WhatsApp est une marque déposée de son propriétaire, et ChatWatch est un service indépendant qui n'est ni affilié à WhatsApp ou Meta, ni approuvé par ces sociétés. ChatWatch se connecte comme un appareil connecté, selon le même mécanisme que WhatsApp Web, et ne lit que les informations de présence.
Que deviennent mes données et puis-je supprimer mon compte ?
- Les identifiants de connexion à votre compte WhatsApp sont stockés de manière chiffrée et supprimés lorsque vous dissociez votre compte. L'historique Online History que nous enregistrons pour les contacts suivis est conservé pendant 12 mois, puis supprimé automatiquement. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres ; cette action supprime votre compte, vos numéros suivis et leur historique. Vous trouverez les détails dans la Politique de confidentialité.
Tarifs et facturation
Y a-t-il un essai gratuit ?
- Oui. Chaque formule commence par un essai gratuit de 3 jours avec un accès complet. Une carte bancaire est requise, mais elle ne sera pas débitée pendant l’essai. L’essai n’est disponible qu’une seule fois par compte et se transforme en abonnement payant après 3 jours, sauf si vous l’annulez avant. Aucun prélèvement n’est effectué avant cela.
Comment résilier mon abonnement ?
- Depuis vos paramètres d'abonnement, à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; vous conservez l'accès jusque-là.
Comment puis-je payer ?
- Par carte via Stripe ou avec PayPal sur le web. Si vous vous êtes abonné dans une application mobile, la facturation passe par Apple Pay ou Google Pay. ChatWatch ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte.
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